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5 formas de maximizar el ROI en un sitio web para su negocio

El otro día, estaba buscando un nuevo lugar para comer. Hice una búsqueda local en mi aplicación de Yelp en mi teléfono inteligente, y un restaurante de sushi me pareció excelente. Sin embargo, cuando llegó el momento de ver qué tipo de rollos de atún picantes quería pedir, no solo el menú no estaba en línea, ¡sino que tampoco tenían sitio web! Molesto por esto, en realidad CAMBIÉ MI MENTE y terminé yendo a otro lado.

¿Con qué frecuencia piensas que esto sucede? ¿Te ha pasado a tí? Lo que es más importante, ¿les sucede a otros cuando buscan su negocio en la web?

Esperemos que no, porque hay algunos hechos que debes saber …

Alrededor del 90% de los adultos en los EE. UU. Usan Internet, y el 97% de los que afirman que han buscado productos y servicios en línea. ¿Por qué entonces, el 58% de las pequeñas empresas no tienen un sitio web? (Fuente: Pew Internet Research, Estudio de Google)

Destacando en Línea: Optimizando su Entrada en la Agenda telefónica digital

¿Recuerdas hojear las páginas amarillas para encontrar una tienda o servicio? Hubo trucos del comercio en ese entonces, como comprar grandes espacios publicitarios o poner A al comienzo del nombre de la empresa para aparecer primero en la categoría. Hay trucos similares que puede hacer para que su sitio web se destaque en línea. Dado que un sitio web es esencialmente una extensión de su negocio y puede servir como una primera impresión para los clientes potenciales, desea que sea una experiencia positiva para los visitantes. ¿Cómo puede asegurarse de que eso suceda?

  1. La información más importante debe presentarse y ser fácil de encontrar.

Si está visitando un sitio web para una empresa, es probable que desee conocer los conceptos básicos. Pasemos a las cinco preguntas: quién, qué, cuándo, dónde y por qué.

Quién- ¿Cuál es el nombre de la empresa y cómo se ve su logotipo? ¿Cómo contactar a la empresa si tiene preguntas?

What –¿Qué tipo de productos y servicios ofrecen?

Dónde – ¿Cómo llegas al negocio? ¿Cuáles son las direcciones? Si el negocio es móvil, ¿qué áreas atiende?

Cuando – ¿Cuáles son las horas de operación? ¿Cuánto tiempo has estado en el negocio?

Por qué – ¿Cuál es el negocio aquí para hacer? ¿Qué lo hace destacar?

Si puede responder a esas preguntas básicas en una interfaz fácil de navegar, su visitante probablemente obtendrá lo que necesita y terminará con un sentimiento positivo sobre su negocio. Por extraño que parezca, hay muchas empresas que no incluyen toda la información necesaria o hacen que sea casi imposible de encontrar. Por ejemplo, un estudio de BIA Kelsey descubrió que el 60% de los sitios web de empresas locales no tienen su número de teléfono en su sitio.

Suponiendo que desea que lo encuentren y que la gente venga a su negocio, la información de contacto básica debe tener su propia página de contacto, así como estar en el pie de página del sitio, donde la gente espera que esté.

  1. Su sitio web es un reflejo directo de su negocio.

“Si un sitio web no funciona bien, es una mala reflexión sobre el negocio en general y muestra que el negocio es descuidado, no conoce la tecnología, no tiene suficiente tiempo, o lo peor de todo, simplemente no le importa.”

¿Qué adjetivos quieres que piensen las personas cuando describen tu negocio? ¿Simpático? Exclusivo? ¿Competente? Al aire libre? ¿Elegante? Puede parecer obvio, pero su sitio web debe reflejar eso, tanto como lo haría su escaparate. Si un sitio web no funciona bien, es una mala reflexión sobre el negocio en general y muestra que el negocio es descuidado, no conoce la tecnología, no tiene suficiente tiempo, o lo peor de todo, simplemente no le importa.

Para asegurarse de que su mensaje se comunique, piense mucho en el estilo general que desea para su sitio web. Tómese el tiempo para ver qué tienen sus competidores, qué le gusta (o no le gusta) sobre sus sitios. Piense en un esquema de color que respalde la sensación que está tratando de transmitir. Si es apropiado, comience a pensar qué imágenes usar. Las personas quieren saber qué pueden esperar antes de comprometerse a visitar su negocio o decidir comprar. Asegúrese de comunicar una instantánea positiva pero precisa de lo que se trata.

  1. K.I.S.S. (Keep It Simple, Stupid.) O BESO. (Mantenlo simple, estúpido).Una cosa que las personas valoran por encima de casi todo lo demás es su tiempo. Si tiene demasiado celo y tiene un sitio web que presenta todo menos el fregadero de la cocina, tal vez sea hora de pensar en lo que puede simplificar y simplificar. ¿Mucha gente se comunica con usted por correo electrónico? Agregue un formulario de contacto directamente en la página principal. ¿Recibes muchas llamadas telefónicas? Agregue un botón de marcación directa que aparece en el encabezado del sitio móvil, permitiendo que las personas lo llamen con un toque de su dedo.

Seguir las mejores prácticas también ayudará. Por ejemplo, las personas quieren poder obtener lo que desean con el mínimo esfuerzo posible. Si alguien tiene que hacer clic en cuatro páginas diferentes antes de encontrar lo que necesita, puede sentirse frustrado. Por lo tanto, asegúrese de que su barra de menú sea fácil de navegar e incluya todos los elementos esenciales: Inicio, Acerca de la empresa, Contacto y Servicios.

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Responsive websites adapt their layout and style to look good on any device.
  1. Vaya Móvil.

Hay muchas razones para que su sitio web esté listo para dispositivos móviles. Más allá del hecho de que el 90% de los adultos de EE. UU. Tienen un teléfono celular y dos tercios de ellos usan sus teléfonos para conectarse (Pew Internet Research, 2014), Google recientemente ha vuelto a ponderar sus algoritmos de búsqueda para clasificar sitios con diseño listo para dispositivos móviles por encima de los que no están optimizados. Este “mobilegeddon”, como se le ha denominado, está diseñado para reflejar los dispositivos con los que los usuarios están buscando, que tienen pantallas más pequeñas que sus contrapartes no móviles.

Entonces, ¿qué significa eso realmente? Estar preparado para dispositivos móviles, o receptivo, significa que el sitio web es flexible y en realidad cambiará su apariencia para adaptarse mejor a una pantalla más pequeña, como una tableta o un teléfono inteligente.

Sin embargo, el otro extremo del diseño de sitios web receptivos es el hecho de que muchas personas tienen monitores de pantalla ancha más grandes. Por lo tanto, hacer un sitio web que se vea bien en ambos se convierte en un desafío, pero vale la pena.

  1. Métete en la cabeza de tus clientes.

Un componente vital detrás del diseño del sitio web es para quién está diseñando . Tener en cuenta la demografía y las preferencias de sus clientes ideales lo hará más atractivo para ellos cuando visiten su sitio. Tómese un tiempo para pensar sobre el grupo de edad, el estado socioeconómico, las preferencias, las necesidades, etc. de sus clientes. Una vez que tenga algunos grupos generales, puede convertirlos en “Personas Compradoras”, que son personas imaginarias que representan su base de clientes que impulsarán su diseño. ¿No estás seguro de lo que quiero decir? Aquí hay un ejemplo:

Una tienda especializada de yogurt congelado en una zona moderna de la ciudad tendrá diferentes clientes que una tienda de tejer ubicada en una zona rural. La tienda de yogurt podría convertirse en una persona compradora de “Hip Helen”, una joven madre de unos 30 años que valora la alimentación saludable y quiere mantener felices a sus hijos, y no le importa gastar dinero en productos orgánicos. La tienda de tejer podría tener “Grace the Granny”, alguien mayor de 65 años que vive una vida tranquila, valora los precios bajos y quiere una gran selección en tejer. HubSpot hace un gran trabajo al explicar esto más a fondo en este entrada en el blog.

Conclusión

La construcción de un sitio web puede ser un proceso costoso y lento en el peor de los casos. Sin embargo, si se hace correctamente, es relativamente sencillo y generará muchos clientes nuevos y recurrentes para su negocio. Tener en cuenta los cinco puntos anteriores ayudará a garantizar que su inversión en un sitio web valga la pena. Ya sea que elija crear el sitio usted mismo, que lo haga una empresa de desarrollo web a medida o que encuentre algo intermedio, es una buena idea tener ideas en mente antes de comenzar.

¿Estás listo para comenzar con un sitio web para tu negocio pero no sabes a dónde ir? Piensa en tus prioridades. Si tienes un gran presupuesto y no quieres hacer las cosas tú mismo, puedes contratar una empresa de desarrollo web y pagar por su experiencia. En el otro extremo del espectro, si se siente lo suficientemente inteligente y seguro, puede obtener un sitio web de bricolaje de la compañía que le permite construir todo por su cuenta. Si se encuentra en un punto intermedio y tiene un presupuesto limitado y no sabe mucho sobre codificación o simplemente no tiene tiempo, puede crear un sitio semi personalizado, como nuestro mySite programa, podría ser adecuado para usted.

Si tiene preguntas sobre cómo obtener su presencia comercial en línea, no dude en conectarse con nosotros at mysite@getvms.com o llamar 888-902-6227 to get advice.

 

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