Aceptar Pagos en Línea

Con la variedad de opciones disponibles para una empresa que busca poner sus productos y servicios a disposición de las masas en línea, esta puede ser la primera pregunta que se hace: ¿Cuál es la mejor manera de aceptar pagos en línea? Las siguientes preguntas podrían seguir: ¿Qué método se adaptará mejor a mi empresa y a mis clientes? ¿Cuanto costara? ¿Vale la pena? Todos y cada uno de los dueños de negocios pueden responder las tres primeras preguntas de manera diferente, pero para cualquier negocio, la pregunta de “¿vale la pena?” Se puede responder con un rotundo SÍ. No importa en qué negocio esté, hay formas de aumentar sus ingresos en línea, haciendo que su escaparate esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para un mercado mundial. No te estás limitando a los clientes locales; tiene el potencial de expandir su horizonte de mercado objetivo indiscriminadamente. En este artículo, discutiremos las dos principales opciones de aceptación de pagos para los minoristas cuando primero toman la decisión de participar en el comercio electrónico.

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Recientemente, muchas empresas de ladrillo y mortero han cerrado sus puertas debido a la persistencia de la pobre economía de este país. Las ubicaciones de las tiendas llevan consigo la carga de los altos gastos generales y la necesidad absoluta de atraer ventas o cerrar la cara. Los minoristas inteligentes han podido absorber parte de esta pérdida al cambiar su enfoque de vender cara a cara a vender en línea. También han estado atrayendo a muchos clientes nuevos y leales a sus escaparates en línea, recogiendo clientes que antes no estaban disponibles debido a la presencia de sus competidores ahora extintos. La gente no solo está comprando en línea desde la comodidad de sus hogares en estos días. Al ver cómo vivimos en una sociedad de “Lo quiero AHORA”, el mercado se está moviendo aún más hacia sitios de comercio electrónico móvil. Un cliente potencial podría estar atrapado en el tráfico y recordar que necesita pedir una luz trasera para su camión. La compañía que obtiene este negocio es la compañía que se extiende al cliente que lo necesita en el acto. Solo pensar en las posibles situaciones en las que un comprador haría uso de su plataforma de compras en línea podría generar una lista que consta de cientos de ejemplos, pero nada de esto significa nada si no está listo para aceptar pagos en línea en un ambiente seguro y protegido.

 

PayPal

Veamos primero qué se recomienda comúnmente como la opción de “novato” para aceptar pagos en línea: PayPal. Conocido mundialmente por su integración con (y como propiedad de) eBay y su facilidad de uso, PayPal termina siendo la elección de la mayoría de las pasarelas de pago en línea de los nuevos comerciantes. Una pasarela de pago se define como un proveedor de servicios de aplicaciones de comercio electrónico que autoriza pagos para negocios en línea. Al principio, PayPal podría ser una buena opción para su negocio y ayudarlo a acostumbrarse a vender y procesar pagos en línea, pero en el mundo del comercio electrónico, no se considera una solución permanente deseada. Una de las principales ventajas de usar PayPal es que no cobran una tarifa mensual de mantenimiento de la cuenta. Esto puede ser importante para usted si recién está comenzando en el comercio electrónico y no está seguro de cuánto procesamiento en línea realmente estará haciendo y si vale la pena invertir en una opción de procesamiento de pagos más profesional. Si tiene la intención de vender sus productos en eBay, definitivamente necesita una cuenta de PayPal para aceptar pagos a través del sitio de subastas. Si ha enviado pagos a través de PayPal en el pasado, también es bastante sencillo realizar la transición de su cuenta para poder aceptar pagos.

Ahora para las cosas malas: sí, PayPal es fácil de configurar y comprender, pero por parte del cliente, un comerciante que confía en PayPal para aceptar pagos se considera un negocio menos confiable, menos establecido y potencialmente no profesional. El proceso de pago de sus clientes se interrumpe. Al finalizar su compra, su cliente es llevado al sitio web externo de PayPal para completar la transacción, lo que obliga al cliente a registrarse para obtener una cuenta de PayPal si aún no tiene una. El principal inconveniente de esto es que su cliente puede no querer registrarse con PayPal. Esta reacción plausible dará como resultado la pérdida de ventas. No revisaremos las tarifas de transacción aquí porque cambian constantemente, pero en general, PayPal toma una porción notablemente grande de cada venta. PayPal no se integra visualmente con la tienda de su sitio web, lo que significa que no puede personalizar los colores, las fuentes, los encabezados o mantener un aspecto coherente con la imagen de su marca. Una última desventaja de confiar en PayPal para procesar los pagos de los clientes en línea es que una vez que se completa el proceso de pago, no tiene acceso a datos vitales de los clientes. No has aprendido nada sobre la persona que te acaba de comprar: ¿dónde vive? ¿Cómo se enteraron de su empresa? ¿Encontraron su sitio fácil de navegar? Toda esa información de construcción de relaciones se pierde para usted. Si se da cuenta de lo importante que es esta información para el crecimiento de su negocio, querrá pasar a una pasarela de pago diferente lo antes posible.

 

 

Authorize.net

Supongamos que ha configurado una cuenta de comerciante de PayPal pero está buscando proporcionar una imagen más profesional de su empresa en línea. Puede mantener PayPal en su sitio web como una opción de pago disponible para sus clientes que prefieran pagar a través de ellos. Es importante ofrecer lo que sea más conveniente para su mercado. Es posible que desee esperar y ver qué tipo de volumen de procesamiento de tarjeta de crédito realiza a través de PayPal y nuestra segunda opción de pasarela de pago, Authorize.net, y luego decidir si mantener una o ambas opciones de pago presentes en su sitio. Authorize.net es capaz de permitir que sus compradores ingresen su información de pago directamente en su sitio. No obliga a sus clientes a registrarse para obtener una cuenta de terceros y mantiene la apariencia de su sitio consistente. Al aceptar pagos directamente en su sitio, proyecta una imagen más profesional a los clientes potenciales. Cuando se realiza una compra, esos fondos se depositan directamente en la cuenta bancaria de su empresa. Por desgracia, siempre hay un inconveniente: Authorize.Net (http://www.authorize.net) le cobra una tarifa de servicio mensual. Al igual que PayPal, hay una tarifa de transacción fija que acompaña a cada compra. Debe configurar una cuenta comercial (una cuenta comercial le permite a su empresa aceptar tarjetas de crédito) con uno de los revendedores de Authorize.net, pero eso no es necesariamente negativo, ya que cualquier empresa encontrará que tener una cuenta comercial es esencial para la supervivencia empresarial, especialmente si También tienen una ubicación de ladrillo y mortero. Al momento de escribir este artículo, PayPal aún no es una opción cuando se realizan transacciones cara a cara.

 

 

Llevar el Mensaje a Casa

Al responder la pregunta principal de este artículo, “¿Cuál es la mejor manera de aceptar pagos en línea?” Depende de usted y de la situación de su negocio. ¿Desea probar las aguas para ver si una solución de comercio electrónico es algo que construiría su balance final? Vaya con PayPal durante unos meses y vea cómo le va. ¿Eres una empresa más grande que realiza cientos o miles de ventas cada día? No dudaría en hacer un salto inmediato a Authorize.net; terminarás ahorrando más dinero y recibiendo tus pagos de tal manera que niegues cualquier idea de que una tarifa de servicio mensual sea vista como una carga.

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