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¿Dónde está mi dinero?

Consejos para obtener sus fondos rápidamente cada vez

Es el viejo problema. Tiene un gran día en su negocio y, después de 24-48 horas, revisa su cuenta con entusiasmo para ver todo ese flujo de efectivo. Sin embargo, la cuenta está más vacía de lo que esperaba. De hecho, ¿se depositaron los fondos? ¿Dónde está mi dinero? No te preocupes. Muchas cosas pueden interponerse entre usted y acceder a su dinero duramente ganado.

Me senté con Zulis, un miembro principal de nuestro equipo de servicio al cliente, y Michael, uno de nuestros gurús de soporte técnico, para averiguar exactamente dónde pueden ocurrir fallas. Lo que descubrí fue que hay muchas partes móviles en el procesamiento, pero afortunadamente, la mayoría tiene soluciones simples.

Problemas de procesamiento por lotes

Es posible que se sienta mucho como Jerry Maguire cuando verifique su cuenta, ¡pero asegúrese de seguir los procedimientos correctos para obtener sus fondos rápidamente!

No puedo enfatizar esto lo suficiente. Zulis me dijo que al menos la mitad de todas las llamadas que entran con problemas con depósitos en la cuenta involucran lotes. La preparación de lotes o el establecimiento con el terminal de su tarjeta de crédito debe hacerse antes de obtener su dinero. Si olvida realizar un lote o algo sale mal, no hay forma de que su procesador sepa cuántas transacciones ha procesado y, lo que es más importante, ¡cuánto dinero ha ganado!

Aquí hay algunos obstáculos comunes que puede encontrar.

Conociendo tu Equipo
Michael me explicó que dependiendo de su procesador, puede tener captura de host o captura de término. La captura de host es más automática y la captura de términos es más manual. Más allá de eso, con diferentes equipos, puede tener un procesamiento por lotes manual o automático.

Hable con su proveedor de pagos para asegurarse de saber cómo distribuir correctamente los lotes y lo que USTED debe hacer para asegurarse de obtener sus fondos rápidamente.

Conocer los procedimientos de procesamiento correctos
Nuevamente, esto lo determina su procesador de pagos. Cuando se configure, asegúrese de hacer muchas preguntas y saber exactamente cuáles son los requisitos y el tiempo de respuesta desde que agrupa sus transacciones hasta que su cuenta bancaria tenga los fondos disponibles.

“Si realiza un lote después de un cierto tiempo establecido por el procesador, el lote se retrasará otro día, y eso le impedirá obtener sus fondos cuando lo desee, lo cual es lo antes posible.”

Asegúrate de conocer el límite de tiempo. Si tiene dosificación manual, es una práctica común hacerlo todas las noches antes del corte, que generalmente es antes de las 6 p.m. EST o las 5 p.m. CST, dice Michael. Si realiza un lote después de un cierto tiempo establecido por el procesador, el lote se retrasará otro día, y eso le impedirá obtener sus fondos cuando lo desee, lo cual es lo antes posible.

Internet defectuoso o líneas telefónicas

Si su procesamiento por lotes ocurre automáticamente en el medio de la noche, Michael también señaló que su proveedor de Internet o línea telefónica ocasionalmente realizará mantenimiento al mismo tiempo. Sin conexión a Internet o línea telefónica = no hay transmisión exitosa.

Si le preocupa que un lote no haya pasado con éxito, verifique sus informes en línea para asegurarse de que todo funcione según lo previsto. (¡De todos modos, es una buena idea vigilar esto regularmente!)

Problemas Con Su Banco O Cuenta Bancaria

Hay muchas cosas que pueden salir mal con su cuenta bancaria. Podría estar cerrado, congelado, tener un error de número de cuenta o estar en una situación deficiente con el banco. Problemas como estos ocurren comúnmente a principios de mes, afirma Zulis, así que esté atento en ese momento. Para resolver estos problemas, generalmente es necesario contactar al banco directamente, ya que tienen control sobre la cuenta real.

Otro punto importante a tener en cuenta es que los bancos procesan fondos solo en días hábiles. Eso significa que todo el dinero que gane durante el fin de semana no se procesará hasta el lunes y, dependiendo del procesador de su tarjeta de crédito y el banco, probablemente no se mostrará hasta el martes por la mañana. Los feriados nacionales y otros días también pueden afectar esta línea de tiempo.

Ser Olvidadizo

Si ha recibido algunos fondos, pero menos de lo que esperaba, también podría haber razones para ello. Por lo general, los reembolsos son los culpables. Si bien la mayoría de las personas esperan que los reembolsos se procesen por separado, generalmente se deducen de los cargos realizados ese día. Por ejemplo, si procesa $ 500 en ventas pero $ 300 en reembolsos, solo verá $ 200 en ventas netas depositadas, explicó Zulis. Del mismo modo, incluso puede tener un saldo negativo si procesa más devoluciones que ventas para el lote.

Si tienes un adelanto en efectivoque está pagando, algunas personas olvidan que un porcentaje de sus ventas se usa para pagar este adelanto en efectivo. Finalmente, si tienes un saldo negativo o contracargo en su cuenta, es posible que se le solicite a su procesador que retenga parte o la totalidad de los fondos para pagarlo.

 

En general, el procesamiento de tarjetas de crédito puede ser complicado, pero Michael me aseguró que con la comprensión correcta de los procedimientos y equipos correctos, puede mantener las cosas funcionando sin problemas. Asegúrese de mantener un hábito regular de dosificar diariamente y a tiempo, y si tiene alguna pregunta, no dude en llamar a su Especialista de Soporte Técnico, ya que están más que felices de ayudarlo a caminar.

 

¿Tiene preguntas? Hable con uno de nuestros especialistas en pequeñas empresas.

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